Politique de remboursement

Chez JessiePetiteBoutique, nous nous efforçons de vous garantir un produit de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait, voici comment fonctionne notre processus de retour et d'échange :

Délai de Retour : Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Si nous déterminons que le problème est dû à un défaut ou à une erreur de notre part, nous vous offrirons un remboursement complet ou un remplacement sans frais supplémentaires.

Frais de Livraison : Les frais de livraison pour les retours et les échanges ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.

Articles Personnalisés : Les articles personnalisés ne sont pas remboursables sauf s'ils sont endommagés pendant la livraison ou s'ils contiennent une erreur de notre part. Dans ce cas, nous fournirons un remplacement ou émettrons un crédit.

Politique d'Hygiène pour les Boucles d'Oreilles: Pour garantir l'hygiène et votre sécurité, nous ne pouvons accepter les retours ni émettre de remboursements pour les boucles d'oreilles.

Articles besoin d’amour(légère imperfection) ou en liquidation : Les articles marqués comme étant en vente finale, besoin d’amour(légère imperfection) ou en liquidation ne sont pas éligibles pour un retour. Nous pouvons accepter des retours pour ces articles à notre discrétion.

Initiation d'un Retour ou d'un Échange : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail à jessiepetiteboutique@outlook.com ou par téléphone au 819-616-5103 pendant nos heures d'ouverture. Nos coordonnées sont indiquées sur notre page Contactez-nous.

Délai de Traitement : Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour ou d'échange, nous traiterons votre crédit ou enverrons un remplacement dans un délai de 3 jours ouvrables.

Accommodations Supplémentaires : Nous nous réservons le droit de faire des exceptions au cas par cas si le problème résulte d'une erreur de notre part.

Satisfaction Client : Si vous rencontrez des problèmes de qualité ou si vous êtes autrement insatisfait de votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous nous engageons à votre satisfaction et sommes là pour vous aider. Merci de nous avoir choisis !